Rundum sicher:
Alle Versicherungssparten
unter einem Dach
Als Vollversicherer bieten wir Lösungen in allen zentralen Produktgruppen – Schaden- und Unfall-, Lebens- und Krankenversicherung – und decken damit sämtliche Bedürfnisse unserer Kund:innen ab. Unser Anspruch ist es, Entwicklungen im Markt frühzeitig zu erkennen und unser Angebot gezielt weiterzuentwickeln. Besonders in den Bereichen Gesundheit, Smart Home und Mobilität treiben wir Innovationen voran und verbinden klassische Versicherungskompetenz mit konsequenter digitaler Transformation. Damit sind wir verlässliche Partnerin für Privatkund:innen ebenso wie für Unternehmen.
2025 konnten wir erneut unser hohes Servicelevel bestätigen: Mit einem harmonisierten Customer Satisfaction Index von 4,6 Sternen (auf einer Skala von 1 bis 5) behaupten wir unsere Kundenzufriedenheit auf sehr gutem Niveau. Gleichzeitig wächst die Nutzung unserer digitalen Angebote stetig. Bereits mehr als 700.000 Kund:innen nutzen die myUNIQA App und bewerten diese mit 4,7 Sternen. Durch den Ausbau digitaler Services und Self-Service-Prozesse reduzieren wir Aufwand und Wartezeiten – insbesondere im Leistungs- und Schadenprozess.
Prämienverteilung nach Produktgruppen
Schaden- und Unfallversicherung: Schutz gegen Vermögenseinbußen
Die Schaden- und Unfallversicherung ist mit rund 60 Prozent unserer Prämien unser größtes Geschäftssegment. Wir schützen Privat- und Firmenkund:innen vor den finanziellen Folgen von Unfällen, Naturereignissen oder Betriebsunterbrechungen. Besonders gefragt bleiben Kfz-, Haftpflicht-, Rechtsschutz- und Eigenheimversicherungen. Gleichzeitig steigen die Anforderungen rund um digitale Risiken und erneuerbare Energietechnik – Bereiche, in denen wir unser Angebot laufend erweitern.
2025 haben wir unser Produktportfolio weiter modernisiert: Mit unserem neuen Kfz-Produkt bieten wir ein vereinfachtes Bonus-Malus-System und zusätzliche innovative Deckungen. Zudem haben wir unser Unfallprodukt überarbeitet und stärker individualisierbare Varianten eingeführt.
Mobilität verstehen wir weiterhin produktgruppenübergreifend: Wir decken Risiken von Carsharing, öffentlichem Verkehr, Fahrrädern oder E-Bikes ebenso ab und bieten modulare Produkte, die sich flexibel anpassen lassen.
5,0 Milliarden Euro Prämien in der Schaden- und Unfallversicherung
Auch bei unseren digitalen Services haben wir im Bereich Schaden und Unfall 2025 wichtige Schritte gesetzt: Kund:innen können Kfz-Schäden nunmehr direkt in der myUNIQA App oder über unser Portal online melden – eine wesentliche Ergänzung zu den bisherigen digitalen Einreichmöglichkeiten in der Kranken- und Haushaltsversicherung. Für Firmenkund:innen haben wir mit myUNIQA business zudem das erste umfassende Firmenkundenportal Österreichs gestartet. Es schafft Transparenz hinsichtlich der bestehenden Verträge, bringt neue Self-Service-Möglichkeiten und stärkt die Kundenbindung, besonders im KMU-Segment.
Krankenversicherung: Gesundheit und Vorsorge
Mit einem Marktanteil von 44 Prozent sind wir Marktführerin in der privaten Krankenversicherung in Österreich. Und auch in der CEE-Region sehen wir hier großes Entwicklungspotenzial. Unser Leistungsangebot umfasst stationäre und ambulante Versorgung und gibt unseren Kund:innen raschen, unkomplizierten Zugang zu hochwertiger medizinischer Betreuung – etwa über unser Gesundheitsnetzwerk LARA oder die UNIQA Medical Partner Centers.
2025 haben wir eine völlig neue ambulante Privatarzt-Versicherung eingeführt. Sie besteht aus vier Grundtarifen und mehreren optionalen Zusatzbausteinen, darunter „Mentale Gesundheit“ und „Prävention“. Die neue Lösung verbindet unterschiedliche Leistungsmodule mit einfacher Handhabung und – in ausgewählten Tarifen – einem bequemen Online-Abschluss.
1,6 Milliarden Euro Prämien in der Krankenversicherung
Wir investieren zudem konsequent in Vorsorge und Telemedizin. Mit VitalPlan und VitalCheck fördern wir aktive Gesundheit, während digitale Gesundheitsservices Beratung und Diagnosen per Video, Chat oder Telefon ermöglichen. Damit erleichtern wir den Zugang zu diesen Leistungen, verkürzen Wartezeiten und unterstützen unsere Kund:innen in ihrem Alltag.
Lebensversicherung: Vorsorgen für die Zukunft
Etwa 20 Prozent unserer Prämieneinnahmen stammen aus der Lebensversicherung. Hier reicht unser Angebot von klassischen kapitalbildenden Lösungen bis zu fondsgebundenen Modellen. Da Kund:innen zunehmend flexible Vorsorgeformen wünschen, haben wir Produkte geschaffen, die individuell angepasst werden können und Kapitalgarantien mit fairen Kostenstrukturen kombinieren. Eine flexible Gestaltung während der gesamten Laufzeit ist ein zentraler Bestandteil dieser Angebote.
Neben Altersvorsorge bieten wir auch biometrische Produkte wie Ablebensschutz oder die Absicherung gegen Berufsunfähigkeit und schwere Erkrankungen an – Leistungen, die im Zuge wachsender individueller Sicherheitsbedürfnisse immer relevanter werden. Kapitalbildende Vorsorgeprodukte erfüllen zudem eine zentrale Rolle als Anlageinstrument.
1,7 Milliarden Euro Prämien in der Lebensversicherung
In der CEE-Region sehen wir auch für diese Sparte weiterhin beträchtliches Potenzial: Mit steigendem Lebensstandard wächst auch der Bedarf an langfristiger Absicherung. Derzeit entfallen 52 Prozent der Lebensversicherungsprämien auf Österreich und 48 Prozent auf CEE. Angesichts der Herausforderungen staatlicher Pensionssysteme gewinnt private Vorsorge auch hier zunehmend an Bedeutung.
Digitale Services: Laufende Erweiterung
Wir investieren laufend massiv in digitale Lösungen, um unseren Kund:innen schnellere, klarere und komfortablere Services zu bieten. KI-unterstützte Prozesse beschleunigen das Schadenmanagement und machen Abläufe für Kund:innen einfacher und transparenter. Auch in der Beratung setzen wir verstärkt auf digitale Kanäle: Chatbots, virtuelle Assistent:innen und Online-Tools unterstützen bei der Orientierung in unserem Produktangebot und bei der Gestaltung individueller Versicherungslösungen.
Durch die permanente Erweiterung unserer digitalen Services – einschließlich der Möglichkeit, Verträge online abzuschließen und Schäden direkt via App zu melden – steigern wir Effizienz und Benutzerfreundlichkeit zugleich. Damit schaffen wir moderne, transparente Prozesse, die unseren Kund:innen echten Mehrwert bieten.
Neuer gruppenweiter Markenauftritt
Im März 2025 haben wir einen neuen, stark modernisierten Markenauftritt gelauncht und in der gesamten Gruppe ausgerollt. Er wurzelt in unserem Gründungsgedanken von 1811, stellt das Markenversprechen „gemeinsam besser leben“ – übersetzt in die jeweilige Landessprache – ins Zentrum und schafft einen durchgängigen Bogen von der Marken- zur Produkt- und Servicekommunikation. Das Konzept fokussiert auf Geschichten aus dem echten Leben, in denen die Kraft der UNIQA Gemeinschaft thematisiert wird. Dies bewusst in sehr kurzen und prägnanten Formaten, um dem sich ändernden Medienkonsumverhalten gerecht zu werden und sich für den Einsatz in allen Kanälen, von TV bis Digital und Social Media, zu eignen. Der neue Markenauftritt stellt eine einheitliche strategische Ausrichtung der Marke UNIQA über alle Märkte sicher und ermöglicht dabei lokale Flexibilität.